Od roku 2019 je možné niektoré položky vrátiť na Aliexpress bezplatne bez vysvetlenia. Už som vám dvakrát povedal, ako túto možnosť využiť, no stále mnohí nechápu, čo je to bezplatné vrátenie a ako ho realizovať.
Ak má položka možnosť bezplatného vrátenia, je veľmi jednoduché ju vrátiť a získať späť peniaze. Nevyžadujú sa žiadne poštovné ani balné. Na webovej stránke alebo v aplikácii Aliexpress musíte bezplatne vrátiť tovar, zabaliť tovar a odniesť ho na najbližšiu pobočku Ruskej pošty (aj keď ste tovar dostali inou službou).
Pri výbere produktov venujte pozornosť ikone a nápisu „Bezplatné vrátenie z akéhokoľvek dôvodu do 15 dní“ pod tlačidlami „Kúpiť teraz“ a „Pridať do košíka“.
Žiaľ, teraz bol filter vrátenia zadarmo z vyhľadávania odstránený a pri hľadaní produktov tiež nie je vidieť, či je tam vrátenie zadarmo alebo nie. Ak to chcete zistiť, musíte prejsť na kartu produktu.
Mnoho predajcov má spravidla rovnaký produkt na Ali. Vždy sa snažím nakupovať tam, kde je vrátenie zdarma. Navyše niektoré nákupy robím len s podmienkou bezplatného vrátenia, keď si nie som istý kvalitou tovaru.
Po zadaní a zaplatení objednávky má tovar s bezplatným vrátením zodpovedajúci riadok v zozname objednávok v aplikácii. Bohužiaľ to na webe nie je vidieť.
Odporúčam vám nepotvrdzovať prijatie položky, kým sa definitívne nerozhodnete, že ju nevrátite. Bezplatné vrátenie sa poskytuje 15 dní od momentu potvrdenia prijatia, a ak ho nepotvrdíte, môžete si ho natiahnuť o mesiac.
Vo výpredaji 11/11 som si objednal okrem iného aj akumulátorovú vŕtačku / rytec za 955 rubľov. Pred pár dňami objednávka dorazila, ale táto vec sa mi nepáčila hneď: je zdravá, ťažká, nie je tam normálna zátka, ale hlavne je nízkoenergetická - kartuša sa dá jednoducho zastaviť rukou .
Toto je presne ten prípad: Objednávku som urobil len preto, že som si bol istý možnosťou vrátenia, ak sa mi produkt nebude páčiť. A tak sa aj stalo.
Na príklade tohto vrtáka vám ukážem, ako sa spracováva vrátenie peňazí.
Najprv musíte prejsť do zoznamu objednávok na webe alebo v aplikácii a vybrať si požadovanú objednávku: na webe kliknite na „Viac“ vedľa čísla objednávky, v aplikácii naň stačí kliknúť.
Otvorí sa stránka s informáciami o objednávke, kliknite tam na sivé tlačidlo „Otvoriť spor“.
Na stránke otvorenia sporu kliknite na „Vrátenie tovaru a peňazí“ (alebo „Vrátenie peňazí a tovaru“ v aplikácii).
V políčku „vyskytol sa problém“ alebo „dôvod sporu“ v prihláške vyberte hneď prvú položku „Pohodlné vrátenie“ (ak tam táto položka nie je, produkt nemá bezplatné vrátenie).
Do poľa „Čiastka vrátenia“ zadajte maximálnu sumu uvedenú vpravo.
Do poľa „Vysvetlite svoje rozhodnutie“ alebo „Uveďte podrobnosti požiadavky“ napíšeme „nesadla“ (nepíšte, že výrobok je chybný alebo nefunguje dobre!).
Nemusíte pridávať fotografie ani videá. V aplikácii kliknite na „Žiadosť o miestne vrátenie“ alebo „OK“.
Zobrazí sa obrazovka „Vyjednávanie sporu“.
Potom musíte počkať. Maximálna čakacia doba sú dva dni, väčšinou však stačí pár minút. Obnovte stránku a ak ste ju zatvorili, budete sa musieť pozrieť do aplikácie (keď je spor otvorený, z nejakého dôvodu sa už na stránke nezobrazuje).
V aplikácii kliknite na tlačidlo „Získať sledovacie číslo“ alebo „Vrátiť tovar“.
Zobrazí sa „číslo sledovania bezplatného vrátenia“ (v aplikácii „Číslo skladby“).
V aplikácii môžete tiež kliknúť na „Získať čiarový kód“ a na obrazovke sa zobrazí čiarový kód pre toto číslo skladby. Urobte snímku obrazovky.
Ďalej je potrebné tovar zabaliť. Môžete použiť obal, v ktorom tovar prišiel, ale je dôležité ho obrátiť naruby, aby nebolo vidieť adresy a čiarové kódy. Môžete použiť bežnú plastovú tašku zo supermarketu (je lepšie ju obrátiť naruby, pošta nemá rada, keď sú na zásielke nejaké nápisy).
Obal prelepte páskou, aby nič nevypadlo.
Nemusíte vypĺňať žiadne účtenky, nemusíte písať ani adresu na balík. Potom musíte ísť na ktorúkoľvek poštu v balíkovom oddelení a povedať, že máte „Aliexpress Convenient Return“ a ukázať čiarový kód alebo uviesť číslo skladby. Niektoré pošty vám môžu ponúknuť, že si od nich odkúpite balík na odoslanie, musíte to zdvorilo odmietnuť a povedať, že ste s balíkom spokojní. Balík bude prijatý (zadarmo) a bude vystavený šek s rovnakým sledovacím číslom. Dostať sa na poštu trvá 5 dní od dátumu registrácie.
A potom už len stačí počkať, kým sa peniaze vrátia na kartu. Zvyčajne to trvá približne 10 dní.
Na prvý pohľad sa proces vrátenia zdá komplikovaný, ale na druhýkrát je vykonaný veľmi rýchlo a nespôsobuje žiadne ťažkosti.
© 2021, Alexey Nadezhin
Už desať rokov píšem každý deň o technológiách, zľavách, zaujímavostiach a akciách. Prečítajte si môj blog na stránke ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, telegram.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testujem LED lampy a pomáham zistiť, ktoré sú dobré a ktoré nie až také dobré.
Elerus.ru. Zhromažďujem informácie o domácich elektronických zariadeniach na osobné použitie a zdieľam ich.
Môžete ma kontaktovať v telegrame @ munícia1 a poštou [email protected].