Dobré popoludnie, vážení hostia a predplatitelia môjho kanála!
S najväčšou pravdepodobnosťou sa často stretnete so situáciou, keď cenovky visia na regáloch v obchode alebo stoja vedľa tovaru, ku ktorému sú úplne buď neplatí druhá možnosť, cenovka patrí k produktu, iba cena na nej je podhodnotená z dôvodu, že ju niekto jednoducho zabudol prelepiť. V tomto článku chcem vysvetliť, prečo pri platbe kartou môžeme túto situáciu „pokaziť“ ...
Teraz inštalujem stropné sokle, kúpil som ich, ale zabudol som si vziať montážne lepidlo. Zhruba som odhadol, koľko rúrok budem potrebovať, a rozhodol som sa ísť do stavebného supermarketu, pretože okrem lepidla potrebujem ešte niekoľko výrobkov, ktoré sa nepredávajú všade.
Dorazil som do obchodu, vybral som všetko, vložil do vozíka, v hlave som si spočítal, koľko bude stáť celý nákup, šiel do pokladne. Dievča produkt „vzalo“ a pýta sa: „Hotovosť alebo karta?“.
Odpovedám: - Bezhotovostne!
Pokladník: - Priložte, prosím, svoju kartu!
Zaplatil som za nákupy, vyhladil som telefón vo vrecku - dostal som SMS správu o odpísaní peňazí, ona mi dá šek, ja som dal stavebné materiály do tašky, šek je tam a smerujem k východu ...
Nastúpil som do auta, pozrel som si SMS - bolo odpísaných 2 520 rubľov a rátal som s tým, že celý nákup bude stáť asi 2 000 rubľov. Je dobré, že som šek nevyhodil, kontrolujem to šekom - cena montážneho lepidla je 380 rubľov a cenovka 290 rubľov. Ako to? Rozdiel je 90 rubľov. pre každú skúmavku a 5 z nich bolo zakúpených.
Išiel som to vyšetrovať. Ukazuje sa, že došlo k preceneniu tovaru, ale nikto nezmenil cenovku.
Musel som stráviť 10 minút, aby som problém urovnal a prepočítal náklady podľa cenovky, pretože existuje zákon „O ochrane spotrebiteľa“!
Ale to nie je ono! Nie som jediný, kto dá šek priamo do tašky bez toho, aby pozrel ...
V priebehu sporu, keď som chcel, aby sa mi náklady spočítali, pokladník vhodil túto frázu: „Rozdiel je iba 450 rubľov, prečo nachádzate chybu, celý deň stojíme na nohách, samozrejme, že sa môžeme mýliť. Držitelia bezhotovostných transakcií vo všeobecnosti nereagujú, ale ste jedným z mála, ktorí si všimli “
A tu som uvažoval, čo to znamená byť jedným z mála, ktorí si to všimli... A všetku „soľ“ situácie čerpá z vytvorenia dialógu:
Predajca: - Hotovosť alebo karta?
Zákazník: - Mapa!
Predajca: - Prihláste sa!
A keď je zákazník v hotovosti, konverzácia je iná:
Predajca: - Hotovosť alebo karta?
Kupujúci: - Hotovosť!
Predajca: - od vás 2520 rubľov.
A tu kupujúci počuje sumu a ak sa mu niečo nepáči, môže namietať!
Niektorí predajcovia, ktorých môže pracovná zmena „unaviť“, neoznámia kúpnu sumu, ale okamžite ju povedia „priložiť kartu“, pretože suma je už zobrazená na obrazovke terminálu (prečo ju duplikovať v reči), tu respektíve to je všetko... Väčšina z nich je už zvyknutá nepozerať na obrazovku, prihlasovať a platiť a ľahko odpísaná suma nemusí zodpovedať nákladom na cenovky.
Ďalej som pri individuálnom rozhovore s pokladníkom zistil, že leví podiel bezhotovosti nevenuje pozornosť sume na terminálovej obrazovke ani šeku. Navyše nečakajú ani na kontrolu - je to spôsobené tým, že platba je oveľa rýchlejšia ako hotovosťou - pokladník nemusí počítať peniaze. Klient zaplatil a nestojí to za to, nečaká na zmenu, terminál uviedol „Schválené“, osoba sa otočila a odišla.
Bezhotovostne - spôsobuje menšie problémy pokladníkovi s návratnosťou a menšie problémy správcovi obchodu.
Môžete sa samozrejme postaviť aj na stranu obchodu. Predajcovia nemusia mať čas všade znova nalepovať cenovky. Vo veľkých supermarketoch prichádzajú nové ceny z centrálnej kancelárie kedykoľvek a za akýkoľvek počet skladových položiek. Pokladník by však mal vždy nahlas oznámiť sumu nákupu !!!
P.S.
Môj priateľ v obchode s potravinami mal toto: nákupná suma bola 70 rubľov, z karty si odpísali 700 rubľov. To sa ale deje v obchodoch, kde nie sú terminály pripojené k počítaču, t.j. predajca ručne zadá sumu na termináli. V prípade priateľa zamestnanec omylom vystrčil prstom nulu navyše :-)))
Ďakujem za tvoju pozornosť! Buďte pozorní a veľa šťastia!
Geológia (analýza) pôdy šetrí veľa peňazí na základoch. Živý príklad
Susedia majú iba studne, ja mám vodovod. Dobre som s nimi uzavrel obchod a všetci boli v pluse