Zistil som, že tarifa MTS on the Go Smart sľubuje spoplatnenie internetového prenosu vo výške 1 kB, v skutočnosti je však spoplatnená sumou 200 kB.
Podpora ani nechápe, o čo ide, a je pobúrený, že predplatiteľ vyžaduje dodržiavanie tarifných podmienok.
Na webovej stránke MTS sú informácie z tarify Go Smart zverejnené na adrese https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Ďalej je uvedený odkaz na podrobný popis tarify v PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Od dnešného dňa 26.10.2020 má tento súbor veľkosť 537656 bajtov a v odseku 5.1 je celkom zrejmé písané: „Celkový objem prenesených a prijatých dát sa zaokrúhľuje na 1 s presnosťou na 1 Kbyte “.
Ale pri použití tarify sa ukazuje, že zaokrúhľovanie nie je do 1 KB, ale do 200 KB.
Ak je teda zariadenie, ktoré používa SIM kartu s touto tarifou, neustále v sieti a prenáša niekoľko bajtov dát služby do hodinu, tri štvrtiny všetkej alokovanej prevádzky pochádza zo zaokrúhlenia 200 KB (spolu v tarife 200 MB mesačne, 200 KB x 24 hodín x 31 dní = 148,8 MB). A ak by sa tarifikácia uskutočňovala tak, ako je uvedené v podmienkach tarify, na oficiálnu mikroprevádzku by sa minulo iba 0,7 MB mesačne. Cítiť rozdiel!
Samozrejme som sa pokúsil skontaktovať s podporou MTS. Prevádzkovatelia podpory sú ale tak slabo kvalifikovaní, že buď nechápu, o čom hovoria, alebo odpovedajú technicky negramotní.
Trikrát som sa pokúsil niečo dosiahnuť v podpornom chate na webe. Operátor prvýkrát nevedel, aký je rozdiel medzi tarifnou hranicou a mesačnou prevádzkou. :)
Druhýkrát sa ma pokúsili poslať do salónu MTS, aby som problém vyriešil.
Tretí pokus bol majstrovským dielom:
„Každá relácia sa zaokrúhli na 200 kB nahor, pri všetkých tarifných plánoch, ak by sa vám zobrazoval každý kilobajt zvlášť, potom by podrobnosti za 1 deň boli 100 listov, ak nie viac.“
Dievča samozrejme nevedelo, čo je to internetová relácia, ale cítila sa tak dobre, že si dovolila odpovedať takým tónom.
Pokus kontaktovať MTS na Facebooku tiež neviedol k ničomu: odpoveď bola „Alexey, ahoj. Poďme to skontrolovať, prosím počkajte. “A zmizol (už viac ako deň neexistuje odpoveď).
Neviem, ako dosiahnuť, aby spoločnosť MTS dodržiavala podmienky svojich vlastných taríf. Možno tento príspevok pomôže?
© 2020, Alexey Nadezhin
Desať rokov každý deň píšem o technológiách, zľavách, zaujímavostiach a udalostiach. Prečítajte si môj blog na webe ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testujem LED žiarovky a pomáham zistiť, ktoré sú dobré a ktoré nie sú také dobré.
Elerus.ru. Zhromažďujem informácie o domácich elektronických zariadeniach pre osobnú potrebu a zdieľam ich.
Môžete ma kontaktovať v telegrame @ ammo1 a poštou [email protected].