V auguste 2019 predstavila spoločnosť Aliexpress možnosť vrátiť časť tovaru zadarmo bez vysvetlenia dôvodu vrátenia. Úspešne som vrátil jeden zo svojich neúspešných nákupov a teraz vám môžem povedať, ako to funguje.
Teraz, koncom decembra, už veľa tovaru na Ali má možnosť vrátenia. Pri vyhľadávaní sa na riadkoch produktu zobrazí riadok „Bezplatný návrat“. Bol pridaný filter „bezplatného návratu“.
Ak je vrátenie tovaru bezplatné, samozrejme sa na stránkach produktu objaví zodpovedajúci nápis.
Ak ste dostali položku s vrátením zadarmo a nepáčila sa vám, musíte urobiť nasledovné:
Prejdite na „Môj profil“ - „Moje objednávky“, nájdite požadovaný produkt a kliknite na „Otvoriť spor“. Zobrazí sa objednávková karta, v ktorej musíte znova kliknúť na „Otvoriť spor“.
Otvorí sa okno sporu. V poli „Očakávané riešenie“ musíte zvoliť „Vrátenie tovaru a peňazí“, v poli „Vyskytol sa problém“ - „Bezpodmienečné vrátenie“, v poli „Suma vrátenej platby“ je potrebné ponechať maximálna suma ponúkaná systémom, v poli „Uveďte podrobné informácie o svojej žiadosti“ musíte stručne napísať, čo sa vám nepáčilo výrobok. Stlačte tlačidlo „Žiadosť o miestny návrat“.
Po chvíli (zvyčajne v ten istý deň) sa v spore objavia informácie o návrate - adresa miesta návratu a slovo voľný návrat.
Tovar je možné zabaliť do obyčajného nepriehľadného plastového vrecka bez akýchkoľvek nápisov a odniesť na poštu. Tam ponúknu, že si od nich kúpia poštové zásielky, pokojne to odmietnite a povedzte, že to bude v pohode. Informujte, že je potrebné bezplatne sa vrátiť k Aliexpressu (alias „ľahký návrat“, alias „návrat SDT“). Dostanete potvrdenie, na ktoré musíte napísať adresu, ktorú Aliexpress uviedol, a namiesto mena príjemcu slovo návrat.
Ihneď po odovzdaní zásielky na poštu sa stav sporu zmení na „Čaká sa na potvrdenie o prijatí zo skladu“.
Keď sa zásielka dostane do skladu (v mojom prípade to trvalo štyri dni), stav sa zmení na „potvrdiť prijatie skladu“.
Peniaze sa na kartu pripíšu v ten istý deň.
Trvalo mi to iba štyri dni od okamihu doručenia tovaru na poštu do prijatia peňazí.
Bezplatný návrat sa uskutočnil predovšetkým za nákup odevov a obuvi, aby bolo možné nákup vrátiť, ak sa nezmestí veľkosť, ale aj pri nákupe elektroniky sa ukázalo byť veľmi užitočné: ak skôr, keď ste pochybovali o produkte, bolo lepšie odmietnuť kúpiť, teraz stačí nájsť tento produkt s možnosťou vrátenia zadarmo a nebojte sa, že ak sa ukáže ako neúspešný, peniaze budú stratené.
© 2019, Alexey Nadyozhin
Hlavnou témou môjho blogu je technológia v ľudskom živote. Píšem recenzie, zdieľam skúsenosti, rozprávam sa o najrôznejších zaujímavostiach. Môj druhý projekt - lamptest.ru. Testujem LED žiarovky a pomáham zistiť, ktoré sú dobré a ktoré nie sú také dobré.